Во время вступительной речи генерального директора Bvlgari Жана Кристофа Бабена мы были официально представлены Антуану Пину, новому управляющему директору часового подразделения Bvlgari, на первой LVMH Watch Week 2020 в Дубае.

Будучи ветераном мировой часовой индустрии более 25 лет, Пин проработал четыре года младшим менеджером по продажам в торговой марке LVMH TAG Heuer, а в 1998 году перешел в ювелирную компанию Boucheron на должность ювелирного директора в качестве директора по маркетингу бренда. Он вернулся в LVMH, руководил отделом маркетинга Zenith, а затем занимал следующие посты в группе в качестве управляющего директора подразделения Watch & Jewellery в Великобритании, затем вернулся в TAG Heuer Japan в качестве управляющего директора и, наконец, возглавил Bulgari в Большом Китае и Австралии.

Антуан Пин, управляющий директор Bvlgari's Watches о важности рисков и инвестиций в турбийон Serpenti Seduttori

«Часовая неделя» LVMH (технически три дня) заполняет отсутствие первого января за 10 лет без швейцарской часовой ярмарки. Это знаменательный повод для уверенности, и OFFWHITEBLOG / World of Watches пользуется возможностью, чтобы поговорить с Антуаном Пином о новом направлении и глобальных тенденциях, формирующих стратегию часового производства Bvlgari в предстоящие годы.

У вас есть опыт работы с TAG Heuer и Zenith в таких странах, как Япония и Китай, и теперь, учитывая текущую ситуацию с часами и мировым рынком роскоши, что вы думаете о Bvlgari и его продолжающемся успехе (особенно с его мировым рекордом? )?

Благодаря LVMH у меня была возможность встретиться с множеством разных клиентов, и такой опыт чрезвычайно полезен, когда требуется глобальная перспектива. Во-первых, вы знаете, насколько важна близость к клиенту. Далее, вы никогда не забудете, что трудные времена пройдут: я был в Англии во время финансового кризиса. Я был в Японии во время землетрясения. Я был в Китае во время борьбы с коррупцией; и все исследования обещали, что это будет катастрофа. Тем не менее, мы (Bvlgari) всегда были способны увеличить нашу долю рынка или продажи и обеспечить рост на разных рынках, потому что всегда есть привлекательные предложения, как с точки зрения продуктов, так и опыта, и я думаю, что название игры наша способность по-настоящему думать о себе глазами потребителя - мы в основном боремся с самодовольством.

Интересно, что сегодня Bvlgari постоянно надеется предоставить какую-то новинку мирового рекорда, потому что я чувствую, что это способ борьбы с самоуспокоением. Я имею в виду, что если все ожидают, что мы придумаем нечто уникальное по производительности или преодолеем еще одну веху и т. Д., Это заставит нас бросить вызов самим себе, и мы установили эту дисциплину в командах, и команды стремятся, чтобы используйте это как инструмент, чтобы подтолкнуть себя. Я не говорю, что мы должны постоянно придумывать новые мировые рекорды так, как мы это делали, потому что нам тоже нужно удивлять, и будут годы, когда мы не побьем никаких мировых рекордов, но это не значит, что мы не удивим наших клиентов и поклонников по-другому. Я считаю, что философия Bvlgari является подходящей. В этом заключается сущность роскоши: радовать покупателей - это нечто сложное, но в любое время мы развиваем идею, которая побуждает людей приходить в магазины, чтобы узнать о продукте или насладиться особым моментом, мы были успешны Тогда цена этого - способность бренда идти на риск и тот факт, что нужно дать себе возможность потерпеть неудачу.

Говоря о возможностях неудач и возможностях рисков, вы берете на себя больше рисков, когда большинство брендов только возвращаются в архивы - что дает вам уверенность в пересмотре правил часового дела, которые последовательно выполнял Bvlgari?

Я думаю две вещи. Во-первых, мы являемся брендом, который всегда раздвигал границы. Bvlgari создал Китай (фарфор) ювелирных изделий. Мы создали алюминиевые часы, мы даже создали послепродажные часы специально для клиентов, которые отправили свои часы для обслуживания. Мы сделали золотые цифровые цифровые часы и в 70-х годах. Существует традиция инноваций и предложения неожиданных продуктов, которая, конечно, успокаивает наших самых решительных сторонников. С Bvlgari восприятие состоит в том, что мы всегда представляем что-то новое и отличное.

Затем вы находитесь в среде, способствующей инновациям. Нас возглавляет генеральный директор, который не склонен к риску, и это дает нам огромное преимущество. Эта инициатива и приветствие риска означает, что мы смеем быть творческими и экспериментальными. В жизни менеджера бывают моменты, когда вы иногда размышляете о риске и говорите: «О, я вложил эти деньги, а что если мы потерпим неудачу? Что если мы сделаем ставку на это нововведение для достижения нашей цели или целей или для получения доходов за год, что произойдет, если мы потерпим неудачу? » Это те моменты, когда вы потрясены лично, а не из внешнего источника.

Я думаю, что это разумный подход, чтобы всегда балансировать возможности и инвестиции, а также осознавать риск всякий раз, когда вы проявляете инициативу. Но культура компании и характер нашего генерального директора позволяет довольно легко принимать рискованные решения и доводить их до успешного завершения.Я считаю это настоящим благословением в нашей отрасли.

Говоря об инициативе, в часовом искусстве существует негласная иерархия - некоторые специалисты по хронографам, другие по ультратонкому часовому искусству, некоторые по турбийонам, Bvlgari прошел и сделал все это в Octo Finissimo, какие проблемы связаны с работой в осложнения, где у вас не было предыдущего ноу-хау?

Да и нет, что у нас не было предыдущего ноу-хау. У нас есть сильная часовая культура, созданная благодаря приобретению домов Gerald Genta и Daniel Roth, но мы уже проектировали оригинальные часы 20 лет назад, и мы производили компоненты часов и выполняли ручную отделку в течение большего времени, чем это. Итак, давайте, скажем, у нас есть некоторые институциональные знания по ручной отделке и изготовлению часов. Я думаю, что сегодня мы должны убедиться, что люди понимают, что Bvlgari не только римский ювелир, но и настоящий часовщик с инновациями.

Теперь вы можете сказать, что рынок несколько традиционен в том смысле, в котором он классифицирует бренды. Но, вероятно, сегодня мир так не считает. Кто бы мог подумать, что Apple продаст в 2019 году больше часов, чем вся швейцарская часовая индустрия 10 лет назад, и никто не думал, что это будет возможно! Но они продаются и не только хорошо продаются Apple Watch, но и продаются с ремешками Hermes по более высокой цене, я думаю, что это отражает способность отрасли представлять и не отставать от Joneses. Сегодня это другой мир, и наш успех показывает, что мир постоянно меняется.

Чтобы быть справедливым по отношению к рынку, индустрия должна помнить, что люди не покупают часы каждые шесть месяцев, так же, как они покупают одежду или другие предметы роскоши, существует совершенно другой жизненный цикл продукта, и поэтому совершенно другая стратегия требуется для нашей отрасли. Людям также нужна определенная последовательность, потому что они не очень часто видят общение. И мы должны помнить об этом, поскольку мы находим способы показать их нашим брендам, даже когда люди не покупают, и продолжать информировать и просвещать. Мы должны сыграть здесь свою роль, так что, когда люди покупают, они имеют большой взгляд на отрасль, а не на традиционную.

Только что представив турбийон в Serpenti, насколько большой сегмент для сложных часов для женщин в Bvlgari?

Для Bvlgari часы высокого класса очень важны. Я не могу назвать цифры, но они значительны, очевидно, что их составляют ювелирные часы. Минетный ретранслятор, который мы запускаем на Diva в этом году, - наш второй, и наш первый уже распродан. У нас есть специальные сделанные на заказ часы высокого класса для женщин высокого часового искусства.

Итак, насколько он большой в целом, я не могу ответить, а то, насколько это важно для нас, очень важно. Существует огромный потенциал. Рынок высокого класса существует до тех пор, пока вы предлагаете ему возможности развиваться и расти, и это то, что мы делаем, мы представляем и развиваем. Я считаю, что когда есть значительное предложение, появляется спрос. Это когда нет предложения, и тогда кто знает, каким может быть рынок, и, очевидно, мы более новаторские в этом сегменте. Не так много брендов, которые делают то, что мы есть, пожалуйста, не поймите меня неправильно, Jaeger LeCoultre и Patek Philippe также предлагают усложнения для дам, но мы стараемся предлагать больше продуктов в среднем.

Я знаю, что вы не можете вдаваться в цифры, но вы бы сказали, что у 60:40 больше женщин? Влияет ли введение Octo Finissimo на этот баланс?

Я считаю, что Octo Finissimo должен несколько уравновесить это разделение, но имейте в виду, что это все еще новая концепция, особенно с новыми моделями из титана по цене выше 10000 евро; Есть не так много конкурентоспособных моделей, как это, и это, конечно, не «основные часы». Теперь мы собираемся создавать модели для массового производства, такие как сталь Octo Finissimo, благодаря успеху коллекции на рынке и исключительному признанию, которое она имеет сегодня. Мы подумали, что нам нужно сделать его более массовым, и поэтому мы выпускаем более удобную для потребителя версию, и нам также удалось улучшить продукт с точки зрения водонепроницаемости до 100 метров, так что Finissimo в основном удобен для повседневного использования. И теперь мы надеемся, что они будут восприняты как часы, которые вы можете приобрести как свои первые часы премиум-класса, тогда как мы впервые выпустили их. Вместе с этим и введением золотого ремня Finissimo на ремешке мы расширим долю мужских часов в Bvlgari.

Новый турбийон для Serpenti Seduttori существует в форме движения, что является редкостью, потому что его можно использовать только для этой формы. Не могли бы вы объяснить бизнес-концепцию, стоящую за этим? Это намек на то, что вы собираетесь производить гораздо больший ассортимент часов Serpenti?

Нас попросили механическое движение для Serpenti. С исторической точки зрения, у нас были часы Serpenti с середины 30-х годов. Это почти 80-летняя коллекция, и, очевидно, первые механизмы серии были механическими. Как вы знаете, рынок механических движений для женщин сегодня минимален, есть два игрока, и оба используют в домашних движениях. Итак, мы вернулись к кварцу, когда снова представили Serpenti в более широком масштабе, но был реальный спрос на Serpenti с механическими движениями, и, безусловно, это то, что мы изучаем, и это имеет смысл, потому что у нас есть ноу-хау и Совершенно очевидно, что механические часы должны быть только для мужчин.

Что еще важно, так это тот факт, что благодаря опыту, накопленному нами в области миниатюризации механических механизмов, мы теперь можем глубже погрузиться в механические калибры для женских часов. Почему турбийон? потому что это вершина игры, а также потому, что это инновация, а также потому, что мы создаем минимальные количества, и это подразумевает различные производственные процессы.

Откуда исходит большая часть спроса на женские механические часы?

Китай.

В бизнес-школе нас традиционно учат смягчать риск. Вы чувствуете, что это чрезмерная зависимость от Китая?

Не для нас. Мы очень сбалансированы во всем мире *. Управлять им очень сложно, потому что когда мы слишком уравновешены, люди скажут, что у нас нет значков или ключевых рынков. И я всегда балансировал между чрезмерной зависимостью от одной модели, одного рынка или одного флагмана. Но мы всегда придерживаемся умеренного подхода. Очевидно, что когда у вас есть возможность полагаться на несколько направлений для управления бизнесом, это намного лучше, и это, несомненно, заставляет вас чувствовать себя увереннее. Лучший пример - Rolex. Это прежде всего одно семейство продуктов, и никто не может сказать, что они не успешны.

Некоторые бренды 1980-х и 90-х годов были успешными благодаря Японии и в большей степени благодаря зависимости от Китая. Это вопрос предвидения и видения, что вы не можете просто положиться на один рынок. Вы не должны класть яйца в одну и ту же корзину, по крайней мере, на длительный период времени. Скажем так, когда вы определяете области, в которых вы можете расти быстрее, вам также необходимо определить области, в которых вы чрезмерно зависимы, а затем сбалансировать портфель и инвестиции ресурсов.

* Генеральный директор Bvlgari объявил о планах сокращения торговых точек с 600 до 300 в течение 3-6 лет, сохраняя при этом пропорциональное присутствие монобрендовых бутиков Bulgari. 300 выбранных магазинов в настоящее время представляют 85% мировых продаж