Интервью с генеральным директором Ulysse Nardin Патриком Пруно о запуске Freak Out

От Патрика Хоффмана (генерального директора Ulysse Nardin с 2011 по 2017 год) до Патрика Пруно, новый генеральный директор бренда - один с огромным опытом изнутри и вне часового мира. Сначала он начал с LVMH, где занимался вином и спиртными напитками, затем продолжил свою карьеру в TAG Heuer, а затем в Apple, а затем присоединился к Ulysse Nardin в качестве генерального директора. В интервью World of Watches новый генеральный директор Ulysse Nardin делится глубокими мыслями о своем опыте, своем видении будущего Ulysse Nardin и о том, как рисковать.

Интервью с Патриком Пруно, генеральным директором Ulysse Nardin

Узнайте больше о часах в нашем следующем выпуске World of Watches.

От вина и спиртных напитков в LVMH до должностей в TAG Heuer, в конечном итоге яблок, а теперь - в Ulysse Nardin, какова ваша самая большая корпоративная реализация в отношении потребителей и их реакции на маркетинг продукта?

Я собираюсь поделиться с вами историей. На моей первой работе я был офицером армии. После того как я ушел, я присоединился к Diageo, компании по производству алкогольных напитков, где я занимался Guinness - Guinness - это пиво, это сильный бренд. Я вспомнил, что сказал однажды; Я пошел к своему боссу через пару недель после того, как присоединился, и я говорил о потребителе. Он сказал: «Патрик, нет потребителей. Я не знаю потребителей. Я знаю пьющих. Чтобы ответить на ваш вопрос, я думаю, что это отличный способ проиллюстрировать философию, стоящую за ним. То есть, если мы начинаем думать как бизнесмен, мы ошибаемся. Если мы начнем говорить о страсти человека, который вкладывает деньги в продукт - будь то бутылка шампанского, будь то часы с яблоком или часы Ulysse Nardin, это уже другая история. Потому что за продуктом, который они покупают, много вовлеченности, страсти и эмоций.

Переходя от TAG Heuer к Ulysse Nardin, следите за брендами в двух разных ценовых позициях, помимо чувствительности к цене, все ли разные поклонники бренда?

Да. Кто-то, кто купил бы продукт премиум-класса, такой как TAG, - это тот, кто сильно отличается от того, кто покупает такие часы, как Ulysse Nardin. В большинстве случаев кто-то приходил в Ulysse Nardin с небольшим образованием - кто-то, кто уже знает часы, кто интересуется нашими часами, понимая, что означает наше производство и что стоит за ним. Я думаю, что это нормально в жизни, когда ты прогрессируешь. Некоторые люди прогрессируют быстрее, чем другие, а для некоторых речь идет о покупательной способности для других. Это вопрос личного вкуса, предпочтений или компромисса между тем, как они распределяют свои ресурсы. Однажды я видел, как кто-то покупает роскошный продукт, и у этого человека очень ограниченные ресурсы, и он экономил три года, и она платила наличными - что, вероятно, стоит более двух тысяч долларов. Так что это интересно. Тогда есть и личные предпочтения. Например, я смотрю на вашу сумочку - почему вы покупаете свою сумочку, почему это важно? Это личное предпочтение, и хотите ли вы инвестировать в это или что-то еще в своей жизни. Или, может быть, вы можете инвестировать во все; в этом случае вы просто богаты, тогда это хорошо для вас.

Как вы сами сказали, часы Ulysse Nardin обычно привлекают внимание ценителей - людей, которые образованы и увлечены часами. Итак, с точки зрения узнаваемости бренда в массах, Ulysse Nardin, похоже, все еще находится на низком уровне, обновляясь каждый сейчас и благодаря Freak, как вы собираетесь развивать бренд за пределами ценителей часов? Или ты вообще собираешься?

Прежде всего, вы правы. Нас очень хорошо поддерживают ценители часов и любители часов, не говоря уже о потребителях (смеется). Мы хотим повысить осведомленность? Я думаю, что я не буду делать это любой ценой. Я не буду этого делать, если это так или иначе оттолкнет ценителей часов; что означает, что я сделаю это очень тонко. Я думаю, что таким образом, естественно, благодаря привлекательности продукта и истории, стоящей за ним, плюс к тому, что все больше и больше людей ищут альтернативу господствующим брендам класса люкс - люди приходят к нам (Ulysse Nardin) очень естественно. Мы просто должны делать правильные вещи - как урод. И я думаю, вы можете ожидать, что Freak выйдет за пределы текущей целевой группы и достигнет большего количества любителей часов.

Вы сталкиваетесь с другими проблемами, подходящими к этим проблемам?

Очевидно, что, возможно, одна из проблем, с которыми мы сталкиваемся, - одна из вещей, которую мы должны решить, это то, что Ulysse Nardin традиционно недооценивается. Мы никогда не говорим много о нашей истории - почему мы делаем что-то, за что мы выступаем как бренд и т. Д. И я думаю, что это часть нашей миссии, чтобы люди знали, что у нас есть не только широкий ассортимент продукции, но и история, которая идет с этим, объяснена ясно. И причина, по которой мы делаем каждый продукт, также объясняется очень четко. Последняя кампания с акулой в городе и ее поворотом - это тот тип сообщения, которое мы хотим донести, который является ясным и понятным для потребителя и помогает служить цели. У нас есть правильная история; нам просто нужно сказать больше. И вы знаете, почему наша история верна? Потому что есть только одна история. Мы не сделали это, оно уже существует. На протяжении многих лет оно существовало и оставалось неизменным.

Чтобы отпраздновать коллекцию Freak Out, в Нью-Йорке было проведено интимное мероприятие; По всему городу плыли акулы в натуральную величину, так как гости наслаждались коктейлями у бассейна. #UlysseNardin #FreakOut #Freakmeout Чтобы узнать больше, перейдите по ссылке в биографии.

Сообщение, опубликованное Ulysse Nardin (@ulyssenardinofficial) 25 мая 2018 года в 7:50 PDT

Во время запуска часов Apple некоторые другие руководители часов увидели в этом угрозу для индустрии / рынка. Как вы думаете? Была ли это такая же угроза, как и предполагалось?

Позвольте мне сказать вам кое-что даже хуже, чем некоторые люди, считающие, что это была угроза - некоторые даже не рассматривали это как угрозу. Они даже не рассматривали это как соревнование с традиционным часовым искусством. В конце дня всегда идет битва за левое запястье недвижимости. У нас только одно левое запястье. Кто собирается занять это место? Так что да, всегда будет конкуренция за это пространство. Сказав это, я не рассматриваю подключенные часы как угрозу; Я вижу это как возможность. Я думаю, что часы Apple имеют преимущество. Это заставило миллионы потребителей снова носить часы - какое-то время люди больше не носили часы. Поэтому я не думаю, что это отняло у многих людей традиционное часовое дело, но проложило путь для некоторых потребителей, которые в конечном итоге захотят чего-то большего с историей и эмоциями на своем запястье. Точно так же я думаю, что это все часть образовательного процесса. Вы знаете, как люди покупают пару кроссовок Стэн Смит? Они будут думать, что это круто, пока они не примерили кроссовки Saint Laurent или кроссовки Gucci. Вы почувствуете разницу; это совсем другая история. Вы начинаете думать по-другому.

Считаете ли вы это маркетинговым разъединением, когда серьезные часовщики продают «Вечную классику», а затем придумывают умные часы (подключенные часы) с быстро устаревшей технологией?

Ну, я собираюсь дать вам два ответа. Во-первых, некоторые бренды имеют право попробовать. И мы не должны отговаривать или судить их за риск - честно. Теперь вопрос: приносит ли риск ценителям часов? Я думаю, что на этот вопрос нужно ответить. Например, если бы вы спросили меня: «Патрик, ты видишь, как Улисс Нардин создает умные часы?» Мой ответ: я так не думаю, потому что я не вижу, каких покупателей мы могли бы создать. Лучшие умные часы на рынке уже были сделаны моим предыдущим работодателем. Что еще мы можем принести на стол? Мы можем привнести много других вещей в традиционное часовое дело. Поэтому я думаю, что мы всегда можем привнести новые идеи в прекрасное часовое производство, которые были бы одинаково привлекательны для потребителей с нашей стороны.

Вы были у руля Ulysse Nardin уже около года, какие изменения вы внесли в бренд до сих пор? Можете ли вы поделиться своими взглядами на пути, которые вы решили не брать из предыдущих дорожных карт (если они были)?

Во-первых, когда вам повезло руководить такой компанией, как Ulysse Nardin, вы возглавляете компанию, которая существует уже более 170 лет. Так что уже есть много вещей. Это большая ответственность, как будто я унаследовал что-то фантастическое; это все равно, что унаследовать что-то от своего отца, и ты хочешь быть уверенным, что ты заставишь это расти. Это моя обязанность, чтобы он рос. Мы очень усердно работаем с командой, чтобы улучшить рассказывание историй и сделать так, чтобы история (история) Улисса Нардина была известна и рассказывалась. Кроме того, мы не просто создаем новые коллекции, мы адаптировали некоторые из старых коллекций и уже придумали несколько очень интересных продуктов, и скоро будет еще больше. Мы также планируем среднесрочную и долгосрочную инвестиционную деятельность. И мы продолжим делать значительные инвестиции в отрасль. В компании много чего происходит - вы уже можете измерить ее, например, когда увидите Freak. Теперь есть Freak и Freak Out - это уже важный момент. Он супер сильный, имя, дизайн и движение настолько уникальны и символичны, что несут в себе множество ключевых особенностей, которые сделают продукт успешным.

Помимо Freak, какая опора или модель, по вашему мнению, лучше всего может выйти на более широкий рынок, чем любители часов?

По тому, как структурировано наше товарное предложение, это довольно ясно. Между коллекцией Marine и Diver - с более спортивной коллекцией Diver - оба оснащены нашим производственным механизмом. Новый Diver будет оснащен нашим производственным механизмом. Оба очень уникальны на рынке. Freak стоит на первом месте, супер-модель представительской коллекции также очень узнаваема, например, турбийон Marine и каркасный турбийон. Все это складывается довольно хорошо, и я думаю, что это делает его очень читабельным для потребителей.

Наконец, вы нарушитель традиционного бренда. Определенный бренд однажды пытается в течение нескольких лет использовать концептуальные инновации, чтобы спокойно вернуться к своим корням в простом хронометраже. Является ли это делом правды, что нужно «придерживаться своей собственной линии»?

Ни за что. Нам нравится удивлять себя, нам нравится рисковать. Если в Ulysse Nardin существует одна традиция, она рискует. Я думаю, что чем больше мы рискуем, тем лучше мы будем, и я не говорю этого, потому что я веду бизнес сумасшедших людей. Наоборот, мне очень повезло, что я возглавляю компанию очень мудрых и умных людей, которые рассматривают жизнь как возможность что-то сказать, выразить и рискнуть. Я думаю, вы можете ожидать от нас большего риска. Этот год будет впечатляющим.Я не хочу переоценивать, но этот год будет отличным - продукт мудрый и как мы его представляем.