Интервью с новым генеральным директором Maison Christofle Натали Реми

Французский специалист по серебру Maison Christofle объявил о назначении эксперта по роскоши Натали Реми на должность генерального директора. Обладая более чем 20-летним опытом работы в сфере роскоши, Натали Реми привносит богатые знания в области управления для нескольких домов моды и красоты. Предыдущая работа Натали Реми в McKinsey & Co. позволила ей выработать уникальное стратегическое и многокультурное видение индустрии роскоши. В интервью OFFWHITEBLOG Натали Реми делится впечатлениями о роскошном Maison и влиянии электронной коммерции на розничную торговлю.

Интервью с новым генеральным директором Maison Christofle Натали Реми

Вы провели несколько лет в McKinsey на руководящей должности, руководя генеральными директорами и компаниями в процессе принятия решений и стратегии. Каково это быть сейчас у руля роскошного Maison, такого как Christofle?

Это хорошо! Я чрезвычайно польщен и рад работать для такого удивительного бренда с богатой 188-летней историей, с уникальным наследием и невероятным ноу-хау, и работать со страстными людьми, чтобы построить его будущее. Мне также очень нравится разнообразие моей новой работы. Я работаю только на один бренд, который сильно отличается от того, что я делал в качестве партнера McKinsey, но Christofle охватывает разнообразие во всех областях: это действительно международная компания с дистрибьюцией в почти 70 странах; у нас самая разнообразная модель дистрибуции, которую я когда-либо видел, включая наши собственные бутики и концессии, франчайзи, мультибрендовые ритейлеры, электронную коммерцию, а также чистые продажи B2B; и мы полностью интегрированы от проектирования, создания, производства, цепочки поставок, продаж и послепродажного обслуживания. Кроме того, мы находимся на переломном этапе для бренда и компании, и я полностью удовлетворен этой задачей. После более чем 20-летнего консультирования генеральных директоров я особенно ценю возможность напрямую влиять на результаты деятельности моей компании и ежедневно видеть результативность моих решений, а также принимать долгосрочные перспективы для построения светлого будущего вместе с моими командами.

Был ли Christofle частью вашего детства? Или вы узнаете марку позже?

Я родился в Брюсселе и вырос без Кристофла. Я узнал, что бренд когда-то прибыл в Париж, на самом деле, когда я женился в 2000 году… Кристофл был основным брендом в моем свадебном реестре, воплощая французскую роскошь и искусство жизни.

Christofle имеет завод в Нормандии, Франция. Насколько важен этот французский savoir-faire? Вы успели просмотреть архивы и прошлые проекты Кристофла?

У Christofle действительно есть собственное производство в Йенвилле, и я считаю, что это один из наших ключевых активов. Наши ноу-хау действительно уникальны, и в нашем ателье Haute Orfèvrerie работает несколько «Meilleur Ouvrier de France». У меня была возможность провести целый день, посещая наши архивы с нашим директором Patrimony, и это был действительно необыкновенный опыт. У нас есть 11 000 экземпляров и более 10 000 рисунков и 22 000 рисунков, которые представляют глубину и широту истории Кристофла. Мы переиздали знаковые произведения, такие как Teapot Aero, созданный в 1957 году Джо Понти, и мы также черпаем вдохновение из этих архивов для разработки современных продуктов, таких как наша ограниченная серия центральных предметов Club.

Вас считают выдающимся специалистом по розничной торговле. Какой опыт вы хотите, чтобы клиенты получали при входе в бутик Christofle?

Я хотел бы предложить каждому покупателю, входящему в наш магазин, восхитительный и удивительный опыт. Бренд Christofle воплощает в себе искусство обмена, и мы хотим поделиться уникальными моментами с нашими клиентами и внести свой вклад в создание прекрасных воспоминаний на длительный срок. Мы собираемся вкладывать больше средств в красивые витрины, что является нашим первым контактом с нашими клиентами, а также мы будем расширять наши продуктовые вселенные в бутике. Общение о наших услугах, таких как персонализация, также важно для нашего обслуживания клиентов: гравировка, цвет лака на заказ и специальные заказы. Мы организуем специальные мероприятия с нашими «послами французского искусства де Вивр», которые представят нашим клиентам «искусство делиться» от Christofle.

Могут ли электронная коммерция и цифровые инновации заменить физические бутики?

Я не верю, что физические магазины могут исчезнуть. В мире, где все больше и больше вещей дематериализуется с появлением цифровых технологий, я думаю, что люди на самом деле ищут «настоящие» отношения, и наши продавцы всегда готовы для этого. Теперь роль бутиков, скорее всего, будет развиваться, и магазин будущего будет представлять собой сочетание выставочного зала, где можно увидеть и потрогать продукты, театра, демонстрирующего вселенную нашего бренда, места сбора, где вы сможете поделиться замечательными моментами с друзьями… и, конечно, где вы можете получить необычные советы и все же купить продукты.

Christofle успешно сотрудничает с такими известными художниками, как Ора Ито, Ричард Хаттен. Будете ли вы продолжать в таком направлении?

Да, это часть нашей ДНК - сотрудничать с художниками и дизайнерами, но у нас также есть внутренняя студия дизайна, которая является основным источником нового творчества. С этого года мы разработаем новый тип сотрудничества: очень эксклюзивные ограниченные серии с модными дизайнерами или творческими личностями, чтобы привлечь новых потребителей и создать шум вокруг бренда.

Кто был бы сегодня вашим любимым художником современного искусства?

Лично у меня нет только одного любимого артиста, но я ценю несколько таких как JR, Sterling Ruby, Anish Kapoor и Takashi Murakami

В последнее время Christofle ассоциируется с уважаемой Yacht Style Awards. Что вдохновляет вас на ассоциацию Christofle с яхтенным миром?

Мы оборудовали очень известные и роскошные океанские лайнеры с 19^го века. Нормандия была самой известной из них, с 40 000 экземпляров Christofle только для столовой первого класса.

Сегодня яхтинг является растущей частью роскошного сектора Art de Vivre и, следовательно, лежит в основе того, что мы делаем. Строители яхт и дизайнеры интерьеров, которые украшают эти яхты, являются важными приписками нашего бренда, и поэтому для нас важно быть связанным с этим типом события.

Christofle - это образ жизни, путешествия, встречи с семьей и друзьями. У вас есть особое место, куда вы хотели бы сбежать и встретиться с друзьями, семьей?

У меня есть дом на Французской Ривьере, где я принимаю друзей и семью в течение лета. Я люблю море, свет юга Франции, и мне очень нравится организовывать обеды и ужины, чтобы поделиться прекрасными моментами на берегу моря.

Есть ли человек, художник, ученый, который оказал большое влияние на ваш выбор и то, как вы воспринимаете мир?

Мои родители были самыми влиятельными людьми в моей жизни до сих пор ... Они дали мне свои основные ценности: заботу о людях, оптимизм, трудолюбие и стойкость.