Luxury 4.0: Ирэн Хо из Luxury Network говорит о сотрудничестве, а не о конкуренции
Если говорить об Ирене Хо, генеральном директоре The Luxury Network Singapore, то это то, что она страстно увлечена сингапурской роскошной сценой.
Команда OffWhiteBlog имела честь недавно посидеть с Хо, спросить ее о ее честных мыслях о текущем состоянии индустрии роскоши и о том, почему она считает, что сотрудничество, а не конкуренция, - это путь вперед в эпоху электронной коммерции.
Luxury 4.0: сотрудничество, а не конкуренция
Вы были влиятельным человеком на сингапурской роскошной сцене. Как вы думаете, почему Сингапур остается прибыльным рынком для международных брендов класса люкс?
Для люксовых брендов, которые хотят расширить свою деятельность в Азии, особенно в странах Юго-Восточной Азии, крайне важно сначала установить свое присутствие в Сингапуре. Сингапур входит в тройку лидеров, если не самое простое место для ведения бизнеса. Это потому, что у нас есть некоторые из наиболее благоприятных для бизнеса правил и множество финансовых и налоговых льгот, направленных на новые предприятия.
Кроме того, в Сингапуре проживает одна из самых крупных групп состоятельных людей по сравнению с такими городами, как Нью-Йорк, Париж, Цюрих, Сан-Паулу, Пекин, Сеул и Тайбэй.
Сингапур также является достаточно маленьким рынком, который бренды могут использовать в качестве испытательного стенда для оценки уровня приемлемости продуктов, прежде чем они начнут расширяться в другие страны Юго-Восточной Азии.
Вы упомянули региональную экспансию. На что должны обратить внимание бренды, прежде чем выходить за пределы Сингапура?
В целом, я считаю, что для брендов, желающих выйти на новый рынок, важно сначала получить подробные исследования рынка в своем целевом сегменте клиентов и быть в курсе последних медиа и социальных тенденций этого рынка.
Наличие обширной локальной сети и хорошее местное знание рынков, на которые вы выходите, также имеют жизненно важное значение. Например, еще до приезда в Сингапур компаниям было бы полезно накопить хорошую базу контактов и использовать сетевые платформы.
Вот где может помочь The Luxury Network (TLN). В TLN мы поддерживаем уникальные партнерские отношения между брендами класса «люкс» и высококлассными поставщиками услуг, которые преследуют общую цель - получить доступ к высококвалифицированным клиентам с высоким уровнем дохода.
Почему партнерство так важно сегодня?
Партнерство между брендами и кросс-маркетингом является жизненно важной коммерческой и бренд-стратегией. Есть много преимуществ. Роскошные бренды могут использовать сильные стороны друг друга, в то же время предоставляя своим клиентам дополнительный, но не конкурирующий опыт.
Партнерство через TLN важно, потому что мы выступаем в роли посредника, чтобы партнерство было беспроигрышным. Поскольку мы являемся теми, кто обращается к другим партнерам от вашего имени, это также гарантирует, что все партнеры на борту находятся в равных условиях.
Меняя курс, как вы оцениваете цифровую угрозу, с которой бренды класса люкс сталкиваются на фронте электронной коммерции?
Продажи предметов роскоши онлайн составят 19% всех продаж к 2025 году, достигнув около 74 миллиардов евро (113 миллиардов долларов США). Изменение привычек потребления предметов роскоши в Millennials и Generation Z создаст серьезные проблемы для всех продавцов предметов роскоши, поскольку они являются цифровыми уроженцами. Но, на мой взгляд, цифровизация также предлагает широкие возможности для брендов класса люкс, чтобы создать цельные, последовательные и уникальные впечатления от покупок.
Каким будет будущее традиционной розничной торговли?
С учетом будущего розничного и физического опыта бренды класса люкс, безусловно, должны быть адаптивными и быстро меняться. Вот как TLN вступает в игру - мы помогаем нашим членам класса люкс лучше распределять свои ресурсы и достигать высокого ROI, оставаясь актуальными.
Вы также возглавляете Дипломатический совет в Сингапуре. Можете ли вы поделиться с нами больше об организации?
Дипломатический совет - это уникальная организация, имеющая консультативный статус при Организации Объединенных Наций, которая объединяет глобальный аналитический центр, ведущую в мире сеть деловых кругов и благотворительный фонд.
Эта сеть также имеет отношение к компаниям класса люкс, поэтому в прошлом году мы организовали первое мероприятие «Люкс встречает дипломатию». Мы смогли встретиться с представителями люксовых брендов и послами из разных стран.
Посольства потенциально могут быть клиентами бренда, а с другой стороны, бренды могут быть партнерами или спонсорами мероприятий посольств.
Так что это беспроигрышный вариант для всех.