Нумерация: смысл социальных сетей
Для своих пользователей социальные сети - это быстрый и простой инструмент для распространения и обмена информацией и мнениями об искусстве, художниках и учреждениях. Эта тенденция не осталась незамеченной. К 2015 году в отчете Hiscox Online Art Trade Trade было начато исследование влияния социальных сетей на рынок онлайн-покупок, и в 2018 году было обнаружено, что более половины покупателей в возрасте до 35 лет тратят от одного до трех часов ежедневно в социальных сетях.
Художественные организации играют в догонялки. Привлекая пользователей социальных сетей с помощью различных средств, в том числе фотогеничной среды, звездного могущества и необычных выставок, они надеются вести пользовательские разговоры в многолюдной и демократичной онлайн-среде. В этом контексте, как художественные организации могут понять влияние и эффективность их участия в социальных сетях?
Окунитесь в мир прослушивания в социальных сетях, любезно предоставив данные, предоставленные Meltwater, всемирной фирмой по разведке медиа. Meltwater отслеживает каналы социальных сетей, такие как Facebook и Instagram, а их технология под управлением ИИ позволяет брендам измерять социальные сети с точки зрения Share of Voice (SOV), настроений и тенденций. Используя избранные сингапурские художественные мероприятия за последний год, мы анализируем, какие организации могут извлечь из прослушивания в социальных сетях.
Понимание календаря
Будучи частью Singapore Art Week (SAW), ежегодного мероприятия, проводимого в январе в течение 10 дней, которое посетили более 200 000 посетителей в прошлом году, это золотая жила для небольших художественных организаций, поскольку финансируемые гранты делают художественные впечатления более доступными для организаций и посетителей. Тем не менее, его упакованный календарь - в пресс-релизе 2018 года упоминается более 100 событий - означает, что небольшие художественные мероприятия могут затеряться в толпе социальных сетей.
Сравнивая участие социальных сетей в январе 2018 года из пяти отобранных, у Art Stage Singapore самый высокий SOV (73%), а у State of Motion (SOM) экскурсия, организованная Азиатским киноархивом, - самая низкая (1%).
SAW2018 доминирует над современными событиями даже после его завершения 27 января; с 1 по 14 февраля SAW2018 провела колоссальный SOV (87%) по сравнению с Национальной галереей Сингапура (NGS) «Век света» (10%) и музеем NUS (3%). Художественные события могут захотеть предвидеть более широкий календарь, включающий другие широкомасштабные события, и соответственно планировать свой календарь участия в социальных сетях, чтобы избежать утопления в таких событиях.
Получение реакции
Анализируя реакцию пользователей социальных сетей на художественные события, мы можем понять процент положительных, отрицательных и нейтральных настроений. Например, в январе 2018 года статистика ЗВОЛ была положительной (28%), отрицательной (0%) и нейтральной (72%). В сравнении ОН! Издание Open House в 2018 году на Изумрудном холме имеет более высокие оценки для отрицательных (3%) и положительных (57%), но более низких для нейтральных (40%).
Лучше ли иметь более позитивные и поляризационные настроения или более нейтральные настроения? Ответ может зависеть от предполагаемого результата. Если цель состоит в том, чтобы спровоцировать и привлечь внимание публики, поляризация аудитории - один из способов. И наоборот, вы можете предпочесть нейтральные настроения, если у вас нет желания раздражать любые перья.
Trendspotting
В сообщениях в социальных сетях часто используются повторяющиеся ключевые слова, и мы можем отслеживать важные публикации в социальных сетях, способствующие этим ключевым словам. Одним из наиболее часто встречающихся ключевых слов SOM было «Cinta Tuah Jebat», произведение искусства Акулы Бимбо Сакти, расположенное на расстоянии от берега. Одним из значительных авторов был пост в Instagram от арт-директора Чуа Чинг Кая, который собрал 500 лайков. Его последователи регулярно, сотнями, отвечают на его тщательно отредактированные и наглядные посты.
Звездная сила также заставляет повторяющиеся ключевые слова В «Искусстве с улиц» Бэнкси и Шепард Фейри фигурировали как два из самых часто повторяющихся ключевых слов, несмотря на то, что первое показывало только одну небольшую работу. Пользователи соцсетей признают звездную силу, которой обладают такие тяжеловесы, как Бэнкси и Фейри, и продолжают увековечивать это, упоминая свои имена, чтобы привлечь больше внимания и симпатий.
Вовлечение во времени
Прослушивание в социальных сетях также раскрывает наиболее и наименее популярные периоды, основанные на воздействии средств массовой информации с течением времени. Иногда проценты имеют смысл. Например, в июне 2017 года выставка NGS Yayoi Kusama имела наибольшую освещенность в СМИ (54%), что было не только ее открытием, но и периодом школьных каникул.
Однако аномалии существуют. NGS «Век света» получил наибольшее распространение в СМИ в феврале 2018 года (33%), через три месяца после открытия в ноябре 2017 года (25%). Это объясняется тем, что филиппинские пользователи социальных сетей поделились с Филиппинским посольством бесплатной записью для филиппинцев. С 307 реакциями и 153 акциями на пост посольства на Facebook, это было самое значительное мероприятие выставки в социальных сетях в феврале.
Последние мысли
Ограничения имеются в прослушивании в социальных сетях. Например, мы не можем видеть личные данные пользователей социальных сетей и степень, в которой они представляют фактические числа аудитории. Мы не знаем, отражают ли их настроения общие настроения аудитории. При прослушивании в социальных сетях учитываются только публичные сообщения, а не личные сообщения, и поэтому абсолютные цифры являются неточными. Идеальный период времени для отслеживания и анализа данных - шесть месяцев, так как сообщения в социальных сетях могут быть удалены.Не каждый может согласиться с параметрами для расчета данных в социальных сетях (например, симпатия к сообщению не влияет на процент настроений, будь то положительный, отрицательный или нейтральный).
Тем не менее, прослушивание в социальных сетях - благо для художественных организаций, стремящихся лучше понять пользователей социальных сетей. «Возможность быстро поднять настроение на основе социальных слушаний имеет решающее значение для успеха мероприятий, организуемых художественными учреждениями», - говорит Мимра Махмуд, региональный директор Media Solutions в Meltwater. Как Лим Су Пей, помощник директора OH! Open House отмечает: «Данные в социальных сетях важны, особенно для небольших организаций с ограниченными ресурсами, которые не могут позволить себе привлечь аудиторию к более традиционному медиа-ландшафту. С такими данными сообщения могут быть изменены, чтобы они были более релевантными для нашей целевой аудитории ».
Пока слушание в социальных сетях не станет намного более представительным для широкой аудитории, оно будет дополнять существующие механизмы обратной связи, которые организации собирают из общей аудитории. Но с появлением новых технологий и платформ на горизонте, кто знает, что еще можно слушать в социальных сетях в будущем.
