Азиатские аэропорты - лучшие в мире ... снова
Международный аэропорт Сеула Инчхон был признан лучшим в мире уже шестой год подряд Международным советом аэропортов (ACI).
15 февраля ACI объявила победителей вручения наград за качество обслуживания аэропортов, отметив, что аэропорты Азиатско-Тихоокеанского региона прошли тщательную проверку лучших аэропортов мира по обслуживанию клиентов и «установили планку качества обслуживания».
Сеульская Incheon International удерживала первое место шестой год подряд, за ней следовали Сингапур Чанги, Гонконг Интернешнл, Пекин Кэпитал Интернешнл и Шанхай Пудун Интернешнл.
Более 300 000 опросов пассажиров были проведены в 153 аэропортах мира для получения наград, отслеживая каждого пассажира с момента прибытия до выхода на посадку.
ACI заявила, что результаты этого года показали, что аэропорты, которые она отслеживает, становятся лучше, отметив общее улучшение рейтинга обслуживания клиентов на 7,5% за пятилетний период, хотя, похоже, все пассажиры хотят получить основную информацию.
«Самые эффективные аэропорты - это те, которые первыми обеспечивают основы - общая атмосфера, чистота, эффективность регистрации, вежливость персонала, четкие вывески, наличие помещений, удобные зоны ожидания», - пояснил Крейг Брэдбрук из ACI.
«Путешественник, который удовлетворен необходимыми услугами и временем ожидания, имеет большую склонность воспользоваться дополнительными качественными услугами, которые улучшают впечатление от аэропорта, будь то салоны, Wi-Fi, спа, еда и напитки или беспошлинная торговля «.
Результаты 2010 года показали, что подготовка к большому событию, по-видимому, оказывает заметное влияние на уровень обслуживания аэропорта - из шести наиболее улучшенных аэропортов в мире, три из которых в прошлом году принимали главные события (Кейптаун - Кубок мира, Шанхай Хунцяо - World Expo и Ванкувер - зимние Олимпийские игры).
Источник: AFPrelaxnews
Лучшие аэропорты мира:
1) Сеул Инчхон (ICN)
2) Сингапур (SIN)
3) Гонконг (HKG)
4) Пекин (ПЭК)
5) Шанхай Пудун (PVG)
Лучший аэропорт по регионам:
Африка - Кейптаун (CPT)
Азиатско-Тихоокеанский регион - Сеул Инчхон (ICN)
Европа - Мальта (MLA)
Латинская Америка и Карибский бассейн - Канкун (CUN)
Ближний Восток - Дубай (DXB)
Северная Америка - Индианаполис (IND)
