iPad 2 регистрируется в отелях InterContinental
InterContinental стал последней гостиничной сетью, которая связывает своих клиентов с персоналом посредством видеоконференций.
Они представили новую функцию чата, которая позволяет гостям и будущим гостям подключаться к своим консьержам через службу видеоконференций Apple FaceTime.
Девять отелей InterContinental по всему миру оснастили своих сотрудников новым планшетом iPad 2 с поддержкой видео, который позволяет им отвечать на вопросы и давать советы путешественникам посредством видеозвонков до прибытия гостей.
Любой, кто забронировал номер в InterContinental, может воспользоваться услугой, войдя на указанный веб-сайт и выбрав временной интервал, чтобы обсудить свое пребывание в дальнейшем с помощью службы видеосвязи FaceTime.
Инициатива InterContinental с iPads следует за введением вызовов обслуживания клиентов FaceTime конкурирующей сетью Starwood, которая владеет такими брендами, как Westin, Le Meridien, Sheraton и W Hotels.
В январе Starwood объявил, что участники его программы лояльности Starwood Preferred Guest смогут лично общаться с персоналом службы поддержки клиентов с помощью FaceTime для выполнения таких операций, как бронирование, проверка остатков на счетах или получение дополнительной информации об отелях.
Ранее в этом месяце сообщалось, что компания стремится расширить эту услугу для пользователей в других географических регионах и на разных платформах видеосвязи.
Тем не менее, InterContinental уже имеет репутацию одного из первых пользователей - в прошлом году он снабдил свои консьерж-команды iPad первого поколения в течение нескольких дней после их выпуска, пообещав использовать технологию отображения планшетов, чтобы оживить места для гостей.
Он также предлагает приложение для консьержа для iPad, которое включает в себя видео, сделанные группами консьержей в каждом пункте назначения, а также пешеходные маршруты и рекомендации и предлагаемые маршруты.
Источник: AFPrelaxnews
