Стоимость бронирования Lufthansa вызывает гнев турагента

Решение LUFTHANSA о введении надбавки в размере 16 евро (18 долларов) на билеты, купленные вне ее веб-сайтов и в кассах, вызвало гнев в среду со стороны туристических агентств.

Во вторник Lufthansa представила новую коммерческую стратегию и пожаловалась на то, что «глобальные системы распространения», используемые турагентами для продажи билетов, были для него более дорогостоящими, но предлагали лишь некоторые из преимуществ.

Amadeus, который управляет ведущей в мире системой бронирования, сказал, что современные путешественники ищут последовательности, прозрачности и выбора.

Но Lufthansa Group «решила пойти в другом направлении, введя сборы, которые будут наказывать путешественников в зависимости от канала покупок, который они используют».

Он сказал, что введение Lufthansa надбавки в сентябре затруднит путешественникам сравнение и поиск лучших тарифов.

«Путешественники будут либо платить больше за ту же услугу», либо в конечном итоге оплачивать дополнительные расходы на ИТ для турагентов или веб-сайтов, которые изменяют свои системы для доступа к собственному веб-сайту Lufthansa.

Европейская ассоциация турагентов и туроператоров (ECTAA), представляющая около 80 000 компаний, назвала доплату Lufthansa «еще одной скрытой стоимостью, переходящей на потребителя, и попыткой усложнить прозрачность и сравнение тарифов».

Глава ECTAA Ларс Тайкер сказал, что «новая плата за стоимость увеличит тарифы авиакомпаний Lufthansa Group в среднем более чем на 5 процентов».

В группу Lufthansa входят Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Swiss.