Гости Marriott теперь могут отправлять текстовые заявки на размещение дополнительных подушек

Забудете попросить о пробуждении в 6 утра? Или партия новых полотенец? Marriott Hotels запустила новую мобильную услугу, которая позволяет гостям отправлять свои запросы на стойку регистрации с удобства своих мобильных телефонов.

Эта функция, получившая название Mobile Request, является дополнением к их мобильному приложению и была разработана для удобства гостей в дороге и в пути.

Например, на этапе тестирования деловые путешественники использовали эту услугу для отправки запросов во время своей конференции или деловой встречи, что избавило их от необходимости искать номер отеля и вводить цифры, говорит Marriott.

Эту функцию также можно использовать для запроса трансфера из аэропорта, за 72 часа до регистрации.

Гости могут пообщаться с хозяином Marriott в режиме реального времени, используя двустороннюю беседу под названием «Что-нибудь еще?» или сделать запрос из выпадающего меню с наиболее популярными услугами, такими как дополнительные полотенца или подушки.

Мобильный запрос был развернут в 46 отелях на этой неделе и будет запущен в масштабе всей системы летом для 50 миллионов участников программы лояльности Marriott Rewards.