Отели используют психологию, чтобы поощрить повторное использование полотенца

Можно ли использовать «мягкое убеждение» для сокращения отходов? Исследователи психологии в Университете Люксембурга говорят да.

В начале 2013 года исследователи из университета работали с двумя отелями на швейцарских и австрийских горнолыжных курортах, чтобы убедить гостей использовать меньше полотенец каждый день. Три разных знака были размещены отдельно в разных ванных комнатах отеля, все из которых «мягко напоминали» гостям об использовании полотенец в отношении окружающей среды.

Один из трех знаков гласил: «75% гостей в этом отеле повторно используют свои полотенца», а другой отметил, что «75% гостей в этом номере» повторно использовали полотенца. В полевом эксперименте приняли участие 132 гостя, а вывески были на немецком и английском языках, чтобы все гости могли их понять.

"Мы нашли это гости значительно сократили использование полотенец когда рассказывают о поведении предыдущих гостей в их комнате », - сказал ведущий исследователь доктор Герхард Риз.

Гости, которые останавливались в опции «… в этой комнате», использовали в среднем одно полотенце на человека в день. Те, кто останавливался в номерах с надписью «… в этом отеле», использовали в среднем по 1,6 полотенца на человека в день. Это привело к экономии на 40% количества полотенец, которые требуют стирки.

Меньшее использование полотенец не только способствует созданию более зеленой планеты, но и помогает гостиницам сократить расходы и, следовательно, снизить стоимость номеров. Результаты сопоставимы с несколькими подобными исследованиями в США и показывают, что эта форма тонкого давления может помочь убедить людей поступать правильно в других ситуациях.

«Люди - это социальные существа», - объяснил доктор Риз. «Люди хотят, чтобы их принимали в группы, и поэтому мы действуем так, чтобы нас объединяли.

Инстинктивно мы чувствуем себя рядом с теми, кто пользовался гостиничным номером до нас, полагая, что они похожи на нас. Таким образом, мы более склонны следовать их поведению ». Исследование было опубликовано в журналеСоциальная психология.