IHG запускает программу для приема китайских гостей

InterContinental Hotel Group запустила программу во всех своих местах, посвященную персональному приему китайских туристов.

IHG выступила с инициативой «Чжоу Дао», которая объединяет китайское имя IHG «Чжоу» с китайской философской концепцией «Дао», чтобы обеспечить персонализированный прием для своей китайской клиентуры.

МЕЖКОНТИНЕНТАЛЬНЫЕ ПУНКТЫ КИТАЙСКОГО ОТЕЛЯ БРЕНД

Более 10 000 сотрудников прошли программу обучения китайскому этикету, культуре и гостеприимству. Цель: туристы из Среднего царства должны чувствовать себя как дома.

Отели, обозначенные как «China Ready», теперь будут принимать своих китайских гостей с особыми соображениями.

Некоторые ключевые элементы программы включают сотрудников, говорящих на мандаринском языке, на стойке регистрации, а также по телефону, специальной подарочной сумке и возможности оплаты с помощью карт China UnionPay. Кроме того, в своих комнатах китайские туристы получат доступ к китайским телевизионным станциям и выбору китайского чая, с которым они уже знакомы.

На сегодняшний день в программе участвуют 100 отелей, и IHG намерена увеличить это число более чем вдвое к концу года.

В недавнем отчете IHG указал, что ожидается, что к 2023 году число китайских туристов в Париже увеличится на 93%, а к тому времени Лондон удвоит количество посетителей из Китая.