InterContinental Hotel Консьержи Получение iPad

Сеть отелей класса люкс InterContinental находится в пробной версии устройства iPad для консьержа со следующей недели.

InterContinental Hotels and Resorts, которая владеет 166 элитными объектами, представит устройства для пробных отелей в четырех городах в рамках глобальной программы.

Пресс-секретарь бренда подтвердила Relaxnews, что, если испытание будет успешным, сеть рассмотрит возможность развертывания этой схемы в глобальном масштабе.

Используя устройства, персонал отеля сможет предоставить гостям спутниковые карты высокого разрешения, изображения улиц с близкого расстояния и короткие видеоролики о местных достопримечательностях.

Устройства будут оборудованы консьержами в четырех самых престижных местах InterContinental - Barclay, InterContinental New York, InterContinental Buckhead Atlanta, InterContinental London Park Lane и InterContinental Hong Kong.

Сеть говорит, что iPad идеально подходит для обычных задач консьержа, таких как предоставление указаний, предоставление рекомендаций ресторана и бронирование мест для гостей, хотя схема была разработана, чтобы избежать каких-либо изменений в положительных аспектах традиционных услуг консьержа.

«Мы хотели убедиться, что iPad не заменяет человеческое прикосновение, которое исходит от наших команд консьержей, но улучшило их работу и упростило для них предоставление более качественного и содержательного обслуживания», - говорит представитель.

Результаты испытания, вероятно, окажутся захватывающими для других гостиничных операторов, которые постоянно ищут новые способы улучшить качество обслуживания гостей.

Что касается InterContinental, то отзывы, полученные от гостей и персонала, определят, можно ли разрабатывать приложения для предоставления улучшенных услуг консьержа для гостей с цепочкой, описывающей возможности как «бесконечные».

В то время как InterContinental является первой сетью, запустившей пробную версию iPad, другие бренды также обнаружили ценность в оснащении передового персонала портативными устройствами.

Например, бренд Hyatt Andaz использует «хосты», оснащенные карманными компьютерами, для регистрации гостей без необходимости стойки регистрации.

Источник: AFPrelaxnews , 2010